Ayuda
Todo lo que necesitás saber para hacer tu pedido en este restaurante. Sin apps, sin complicaciones.
1. Cómo abrir el menú
- Apuntá la cámara de tu teléfono al código QR que está en tu mesa — el menú se abre directamente en el navegador.
- No necesitás instalar ninguna aplicación.
- Si no tenés el QR disponible, pedile al personal el enlace directo del restaurante.
- El código QR ya incluye tu mesa — cuando hagas el pedido quedará preseleccionada automáticamente.
2. Explorar el menú
- Usá las categorías en la barra superior (Entradas, Platos, Bebidas…) para filtrar por tipo de producto.
- Deslizá horizontalmente las categorías si no caben todas en pantalla.
- Cada tarjeta muestra nombre, descripción, precio y foto del producto.
- Algunos productos tienen opciones como tamaño, sabor o extras — se muestran al tocar la tarjeta.
- Los productos agotados aparecen con una indicación visual y no se pueden agregar al carrito.
3. Agregar al carrito y personalizar
- Tocá la tarjeta de cualquier producto para ver sus detalles.
- Si tiene opciones disponibles (tamaño, sabor, etc.), selecciónalas antes de agregar.
- Ajustá la cantidad con los botones + y − y escribí una nota especial si lo necesitás (ej. "sin cebolla").
- Tocá "Agregar al carrito" para incluirlo. Podés seguir explorando antes de confirmar el pedido.
- El ícono del carrito en la parte superior muestra cuántos ítems tenés agregados.
4. Confirmar el pedido
- Abrí el carrito con el botón en la esquina superior derecha.
- Revisá los productos, cantidades, notas y el total antes de confirmar.
- En mesa: el pedido llega a tu mesa una vez preparado. La mesa queda preseleccionada si escaneaste el QR.
- Para llevar: seleccioná esta opción para retirarlo en el mostrador.
- Si el restaurante está cerrado, el botón de confirmar estará desactivado y verás un aviso con el horario.
- Al confirmar recibirás un número de pedido para seguir su estado en tiempo real.
5. Seguir el estado de tu pedido
- Tocá "Mi pedido" en la barra superior para ver el progreso en tiempo real.
- Los estados son: Recibido → Confirmado → Preparando → Listo → Entregado.
- También verás el estado de cada ítem por separado: Pendiente, Preparando o Listo.
- La pantalla se actualiza sola — no necesitás recargar la página.
- Podés tener varios pedidos activos al mismo tiempo; el rastreador los muestra todos.
6. Agregar más ítems a un pedido existente
- Podés hacer más de un pedido durante tu visita — cada confirmación genera un pedido nuevo que se suma al rastreador.
- El personal de cocina los recibe de forma independiente; el cajero los puede cobrar juntos al final.
- No es posible modificar un pedido ya enviado — si cometiste un error, avisá al personal.
7. Pedidos para llevar
- Al abrir el carrito, seleccioná "Para llevar" en el selector de tipo de pedido.
- No necesitás mesa — el pedido va al mostrador y el personal lo identificará por tu número de pedido.
- Podés seguir el estado igual que con los pedidos en mesa: el rastreador te avisa cuando esté listo para retirar.
- Los pedidos para llevar aparecen en el panel del personal marcados como "Para llevar".
8. ¿Qué pasa si el restaurante está cerrado?
- Podés explorar el menú y ver los productos en cualquier momento, incluso fuera del horario de atención.
- Cuando el restaurante está cerrado, el botón "Confirmar pedido" estará desactivado y verás un mensaje de aviso.
- El menú vuelve a ser operable automáticamente cuando el restaurante abre según su horario configurado.
- Si creés que hay un error en el horario, contactá directamente al personal del restaurante.
9. Puntos y recompensas
- Creá una cuenta con tu correo para acumular puntos en cada pedido.
- Los puntos se calculan sobre el total de cada pedido según la configuración del restaurante.
- Tus puntos acumulados se muestran en la barra superior cuando tenés sesión iniciada.
- Cuando alcanzás el umbral de puntos, la recompensa (un descuento) se activa automáticamente.
- El descuento aparece aplicado en el carrito. Si preferís no usarlo en ese pedido, podés desactivarlo con el interruptor en el carrito.
- Al canjear la recompensa, tus puntos se reinician y empezás a acumular de nuevo.
- Recibirás un correo de aviso cuando tu recompensa esté disponible (si completaste tu perfil).
10. Crear cuenta e iniciar sesión
- Tocá el ícono de usuario en la barra superior del menú.
- Ingresá tu correo electrónico y tocá "Enviar enlace de acceso".
- Recibirás un correo con un botón de acceso — tocalo para entrar directamente, sin contraseña ni código que escribir.
- El enlace expira en unos minutos. Si venció, simplemente solicitá uno nuevo desde la misma pantalla.
- Tu cuenta funciona en todos los restaurantes Orbit Menu — no necesitás registrarte en cada uno por separado.
11. Tu perfil
- Después de ingresar, podés completar tu perfil con nombre y teléfono.
- Completar el perfil te permite recibir correos sobre recompensas y novedades.
- Si elegís "Omitir por ahora", tu cuenta sigue activa y acumulás puntos; solo no recibirás notificaciones por correo.
- Tu perfil es global: si ya lo llenaste en otro restaurante Orbit, no tenés que hacerlo de nuevo.
- Podés editar tu nombre y teléfono en cualquier momento tocando el ícono de usuario.
12. Correos que podés recibir
- Enlace de acceso: correo con el botón para entrar a tu cuenta sin contraseña.
- Bienvenida: se envía la primera vez que completás tu perfil en un restaurante.
- Recompensa desbloqueada: te avisa cuando acumulaste suficientes puntos para canjear un descuento.
- Estos correos solo se envían si el restaurante tiene activadas las notificaciones automáticas.
- Si no querés recibirlos, simplemente no completes tu perfil — tu cuenta y tus puntos siguen funcionando igual.
¿Tenés algún problema con tu pedido? Hablá directamente con el personal de este restaurante.
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